Runners point Beschwerde

Läuferpunktbeschwerde

Laufsport-Socken. von RUNNERS POINT. Weitere Beteiligte am Verfahren vor der Beschwerdekammer des HABM: Runners Point Warenhandels GmbH (Recklinghausen, Deutschland). Digital, Werbung, Point-of-Sale und Basis. Ruf an, dass die Schuhe angekommen sind, dass meine Beschwerde absolut verständlich ist und dass sie mir neue Schuhe schicken werden.

Laufsportler mit Achillessehnenproblemen werden erleichtert aufatmen.

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Bisher habe ich meine Sportschuhe im Netz ohne Rat und ohne Rücksicht auf meine physischen Eigenschaften (Pronation, etc.) erstanden. Für den nächstfolgenden Schuhewechsel im Monat November wollte ich jedoch eine kompetente Betreuung und war daher vorbereitet, einen dementsprechend erhöhten Schuhpreis zu zahlen. Meine alte ASIC Gr. 45 nahm ich mit in die Leipziger Werkstatt (Höfe am Brühl) - immerhin lief ich mit ihnen ohne Probleme.

Als ich meinen Schuhabdruck ausziehe, wurde mir empfohlen, einen Asics-Schuh der Grösse 46 zu erstehen. Normalerweise habe ich die Grösse 43-44. Ich habe darauf hingewiesen, dass noch nie ein Sandalenschuh dieser Grösse zu mir passte und dass ich meine alte Asics (sogar das genaue Vorgängermodell!) in der Grösse 45 ja bei mir hatte.

Mir wurde dann der Text gesagt, warum ich 2 Größen größere als normale Schuhe kaufen sollte und dass mein Footprint keine anderen Schlussfolgerungen erlaubt und ein asisches Modell Nr. 48 bekommen sollte, aber ich habe darauf bestanden. Der Kamerabetrieb war fehlerhaft (oder konnte nicht betrieben werden), aber ich war sicher, dass im Betrieb alles in Ordnung war.

Über den vielfachen Einspruch von meiner Seite, dass meine Fersen keinen Griff haben und sich im Gleitschuh locker anfühlen, erhielt ich immer die Beantwortung, dass der Händler dies nicht visuell überprüfen kann und dass die Grösse 46 die für mich passende Grösse ist (wiederum unterstützt durch das Scannen des Freiraums vor der grossen Zehe). Mit den Schuhen Gr. 46 nahm ich für 130 EUR die Wanderschuhe mit und meinte, dass mein Fersengefühl bereits nach dem Schrumpfen der Füße beseitigt sein würde.

Da ich mehrmals meine Absatzschmerzen hatte, wollte ich mich über die Stiefel beschweren (wegen falscher Ratschläge). Der Mann hat nichts zu sehen, er fühlt den richtigen Weg, die richtige Grösse wurde mir empfohlen und er kann dort nichts tun. Und dann gab er mir einen Tipp, die Schnürschuhe anders zu binden, um mehr Griff zu haben.

Betrachtet man, dass man einen Laden, wie Runnerspoint, nur einem billigeren Internet-Shop bevorzugt, weil man sich hier eine fachkundige Konsultation gewünscht hat, dann vermisse ich die Wörter hier. Das bedeutet für Runnerspoint: Nicht nur, dass ich dort nicht jedes Jahr zwei neue Premium-Schuhe kaufe, sondern ich kann diese Firma auch meinen Freunden von Runnern nicht empfehlen.

Für mich ist es unmöglich zu verstehen, wie man wirtschaftlich so knappsichtig sein kann, den Gleitschuh nicht zurückzuholen und einen kleinen zu kaufen - ganz zu schweigen von der gestörten Kundschaft.

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