Festnetz mit Internet

Telefon mit Internetanschluss

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Internet-Festnetzanschluss

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Netzbetreiber, geboren neue Quellen zu erschlieÃen mit Unterstützung, neu, extrem leistungsfÃ?higer Infrastruktur. Mobiltelefone, haben die Netzbetreiber gezwungen, sich durch neue, hocheffiziente Quellen neue Infrastruktureinrichtungen zu erschließen.

Festnetz-, Internet- und Mobilfunkbetreiber: Erstaunlich guter Kundendienst

Dies belegt der große Hotline-Test 2016 von CHIP. Gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Statista hat das Technologiemagazin 150 Firmen aus zwölf Bereichen auf den Prüfstand gebracht. Ergebnisse nach 1.668 Befragungen, 9.185 Gesprächen und über 14 Tagen Wartezeit: Von den zwölf untersuchten Sektoren waren nur Festnetz- und Internetanbieter sowie Mobilfunkbetreiber in Bezug auf die Service-Orientierung besonders zufrieden.

Im Festnetz- und Internetbereich ist Tele Columbus dagegen der CHIP-Testsieger. Schon 2015 erzielten Telefon- und Internetanbieter die besten Resultate im Hotline-Test von CHIP und Statista. CHIP kann in diesem Jahr für sechs der zwölf Bewerber eine "Sehr gut" auszeichnen. Tele Columbus brilliert auf dem ersten Rang und mit sehr guter Bewertung in nahezu allen Kategorien (Gesamtnote 95,1).

Für die Übersichtlichkeit gibt es nur geringe Abschläge, da die Bedingungen des Anrufs nicht vollständig offen gelegt wurden (Aufzeichnung des Anrufs, Kosten). Die Mobilfunkindustrie als Ganzes zeichnet sich ebenso wie die Festnetz- und Internetanbieter durch ein sehr servicefreundliches Erscheinungsbild aus. Über ein gutes Viertel der 16 untersuchten Bewerber erreichte die Gesamtbewertung "Sehr gut". Im Unterschied zum Testpreisträger 1&1: Bei diesem Dienstleister, der in den vier Bewertungskategorien Zugänglichkeit, Wartezeiten, Dienstleistung und Offenheit "sehr gut" schneidet, gibt es keine nennenswerten Beratungsdefizite.

Die gute Performance wird im kompletten CHIP-Hotlinetest nur zwei Mal erreicht. Die 1&1 selbst und EWE Tel - sowohl im Bereich der Festnetz- als auch der Internetprovider. Zentrales und damit am gewichtetestenes Merkmal im Hotline-Test von CHIP und Statista ist der Dienst. Die Gesamtergebnisse aller 12 Industrien mit detaillierten Infos zu den einzelnen Industrien sowie detaillierte Infos zum Prüfverfahren findet man im CHIP 12/2016, das Heft ist ab dem vierten Quartal sowohl im Fachhandel als auch im CHIP-Kiosk erhältlich.

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