Dsl Störungshotline

Hotline für Dsl-Fehler

Eine Störung oder gar ein kompletter Ausfall der DSL-Leitung ist für jeden Kunden lästig. Möchten Sie uns Ihr Problem per E-Mail mitteilen? Daher sind Störungen extrem selten. höhere Datenübertragungsraten über Telefonleitungen als bei anderen Verfahren, wie z.B.

ADSL (asymmetrische Übertragung). Derzeit gibt es keine Hinweise auf weitergehende Störungen.

Rund um das Thema Netz & Internetzugang

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Fehlermanagement - Netzwerk Lübeck

Auslöseimpulse für Störfälle können unterschiedlichster Art sein. Zur gezielten und effektiven Behebung eines Fehlers muss zunächst der Mangel untersucht werden. Die Auswertung erfolgt durch den von der Netzzentrale mit Unterstützung von eigens dafür eingerichteten Rettungsfahrzeugen aktivierten Entstördienst. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ursache des Fehlers innerhalb kürzester Zeit erkannt und wirksam behoben werden kann.

Für eine effiziente und kompetente Fehlersuche bietet die Netzlübeck Lübeck GesmbH die folgenden 24 Std: 24 Std: 7 Tage die Woch, Bereitschaftsdienste zur Fehlersuche bei Elektrizität und Gas: Diese umfassende Rufbereitschaft stellt sicher, dass alle Störfälle in kürzerer Zeit und auf höchstmögliche Qualität behoben werden. Für eine schnelle und umfassende Störungsbearbeitung werden alle erforderlichen Ersatz- und Verschleißteile auf Lager gehalten.

Zusätzlich gibt es diverse 24/7-Rahmenverträge mit Fremddienstleistern zur UnterstÃ??tzung der Fehlerbearbeitung, z.B. im Spezialtiefbau. Das gesamte Bereitschaftspersonal ist mit Rettungsfahrzeugen ausgerüstet, die über alle erforderlichen Mittel für den Notbetrieb mitbringen. Für die Fehlerbehebung bei Elektrizität und Erdgas stehen der Netzlübeck Lübeck LG folgende funkgesteuerte Sonderfahrzeuge zur Verfügung: Sowohl das Elektrizitätsnetz als auch das Erdgasnetz der Netzlübeck Lübeck LAG sind aufgrund ihrer topologischen und messtechnischen Ausstattung auf eine rasche Fehlerlokalisierung und -beseitigung hin optimier.

Im Elektrizitätsnetz wird der Großteil des Mittelspannungsnetzes als Maschen- oder Ringleitung geführt, wodurch eine Hochverfügbarkeit und kurze Wiederinbetriebnahmezeiten gewährleistet werden können. Ebenfalls sind alle Mittelspannungsanlagen mit Fehlerortungsgeräten oder Fehlerdetektoren zur raschen Fehlerlokalisierung ausgestattet. In den Gasnetzen wird der Großteil des Tiefdrucknetzes als Mesh-Netz geführt, was eine Hochverfügbarkeit und kurze Wiederinbetriebnahmezeiten gewährleistet.

Ebenfalls sind alle DDR-Stationen mit Fehlerortungsgeräten oder Fehlerdetektoren zur raschen Fehlerlokalisierung ausgestattet. Zentrales Meldestelle für Fehler ist die Netzkontrollzentrale der Netzlübeck GmbH. In der Netzwerkleitstelle sind rund um die Uhr Fachleute beschäftigt. Sämtliche externe Rufe über die publizierten Fehlernummern gelangen in die Netzzentrale und werden dort verarbeitet und aufbereitet.

Alle Status-, Betriebs- und Fehlermeldungen aus dem Netzwerk werden ebenfalls an die Netzwerkleitstelle übermittelt. Das Netzleitsystem übernimmt die erste Analyse und grobe Lokalisierung des Fehlers und benachrichtigt sofort das notwendige Bereitschaftspersonal. Die erste Störungsoperation, die die Verkehrssicherheit und die notwendigen Umschaltmaßnahmen umfasst, wird von den Polieren und dem Ingenieurpersonal ausgeführt.

Dadurch sind für den ersten Fehlerbetrieb immer zwei Personen verfügbar und können eine Mindestreaktionszeit von max. 30 min bis zum ersten Einsatz im ganzen Netzbereich einhalten. Je nach Störfallsituation wird die Störung unmittelbar danach durch den Monteur und ggf. durch externe Dienstleister behoben. Im Bedarfsfall steht die Verfügbarkeit des Prüfwagens zur Fehlerlokalisierung zur Verfügun....

Zur Prozessoptimierung und zur Identifizierung der wichtigsten Störungsbereiche und systematischen Fehlersituationen werden alle Fehlfunktionen bewertet. Die Fehleranalyse wird durch die Erfassung und Klassifikation aller Mängel im Instandhaltungsmanagement-System SAP / PM unterlegt.

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