Die besten Internet Anbieter

Top-Internetanbieter

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Internet Service Provider Untersuchung (13.11.2017)

Internet-Nutzer können die Ausgaben für ihre doppelte Flatrate mit Internet und Handy durch einen Umstieg erheblich senken. Dies belegt die Untersuchung des Bundesinstituts für Servicequalität, das im Namen des Nachrichtenkanals n-tv elf Internet-Provider untersuchte. Beispielsweise können mit 100 Mbit/s Doppelflatrates im Vergleich zu Anbietern bis zu 43,9 Prozentpunkte der Anschaffungs- und Betriebskosten eingespart werden - über zwei Jahre gesehen sind das zusammen rund 485 E.

Das Problem: Der Konsument hat keine Wahlmöglichkeit, da einige Offerten - vor allem die Kabelgebühren - nur in der Region angeboten werden. Bei den meisten ISPs ist eine Mindestvertragsdauer von 24 Monate erforderlich. Lediglich zwei Anbieter, nämlich die Firma Easy-bell und die Firma Pyur, ermöglichen eine hohe Verfügbarkeit durch schnelle Durchlaufzeit. Wechselwillige Internetsurfer können von interessanten neuen Kundenvorteilen partizipieren, wenn sie sich auf ein zweijähriges Engagement einstellen.

Es ist jedoch darauf zu achten, dass der aktuelle Anbieter vor dem Ende der Frist erneut auf den Prüfstand gestellt wird. Längere Standzeiten machen es den Verbrauchern schwer, mit Internet-Providern in Verbindung zu kommen. Sogar preissensible Konsumenten sollten die von Internet Service Providern angebotenen Dienste nicht ignorieren. Die Firma punktet bei der Stückanalyse und hat die niedrigsten Tarife für alle betrachteten Tarife.

Der Anbieter ist auch beim Kundenservice führend und bietet neben schnellen telefonischen Vorlaufzeiten auch eine rasche und kompetente E-Mail-Verarbeitung. Darüber hinaus ist 1&1 einer von nur zwei Dienstleistern, die alle Fragen beantworten. Mit Preisangeboten über 50 und 100 MBit/s liegen die Tarife unter dem Branchendurchschnitt: Mit dem 100 MBit/s-Tarif können die Verbraucher bis zu 40 Prozentpunkte gegenüber dem teuerstem Anbieter einsparen.

Elf große Internet-Provider, die dem Endverbraucher Flatrates für Internet und Telekommunikation ("doppelte Flatrates") über DSL und/oder Festnetz anbieten, wurden vom Deutschen Forschungsinstitut für Dienstgüte getestet. Auf der Grundlage von zehn verdeckte Telephon- und E-Mail-Tests, zehn Website-Tests durch ausgebildete Testbenutzer und einer ausführlichen inhaltlichen Analyse der Webseite wurde die Dienstgüte für jedes einzelne Untenehmen festgelegt.

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